著者紹介

内容

目次

複雑さと共に暮らす―目次 日本語版への序文 1　複雑さと共に暮らす ― なぜ複雑さは避けられないのか ほとんどすべての人工のモノはテクノロジーである 複雑なものは楽しみになり得る 何ヶ月もの学習を要する人生のよくある断面 2　簡素さは心の中にある 概念モデル なぜすべてのものが打出しハンマーのように簡単にならないのか ボタンの数が少ないとなぜ操作が難しくなるのか 複雑さについての誤解 簡単だからといって、機能が少ないということではない 一般に仮定されている簡単さと複雑さの間のトレードオフは、なぜ 　　間違っているのか 誰もが機能好き 複雑なものも理解可能だし、簡単なものにも混乱させられることが 　　ある 3　簡単なものがいかにして我々の生活をややこしくするのか 実世界に情報を置く サインが役に立たないとき 専門家はいかにして簡単なタスクを混乱させるか 強制選択法で複雑さを減少させる 4　社会的シグニファイア 文化的複雑さ 社会的シグニファイア ― 何をするべきかを世界は我々に 　　どのように伝えるのか 実世界の中の社会的シグニファイア 5　人間支援のデザイン スプラインを網目化中 目標とテクノロジーの間の不一致 割込み 利用パターンを無視すると、シンプルで美しいものも複雑で醜い 　　ものになる 望みのライン 痕跡とネットワーク 推奨システム グループへの支援 6　システムとサービス システムとしてのサービス サービス青写真 エクスペリエンスをデザインする 心地よい外界とのエクスペリエンスの創造 ― ワシントン相互銀行 工場のデザインのようにサービスをデザインする 病院でのケア 患者はどこにいる？ サービスデザインの今 7　待つことのデザイン 待ち行列の心理学 待ち行列の六つのデザイン原理 待つことのデザイン的解決 列は一つか複数か？ ― 片側だけのレジと両側のレジ 二重バッファリング 列をデザインする 記憶は現実よりも重要である 待ちが適切に扱われるとき エクスペリエンスをデザインする 8　複雑さに対処する ― パートナーシップ Ｔ型フォード車をどのように始動させるか 複雑さを扱う基本原則 デザイナーのための規則 ― 複雑さを扱いやすくする 我々のための規則 ― 複雑さに対処する 9　挑戦 販売員のバイアス デザイナーと客の間のギャップ 評論家のバイアス 社交的インタラクション なぜ簡単なものが複雑になるのか デザインの挑戦 複雑さと共に暮らす ― パートナーシップ 謝辞　　　　　 注　　　　　　 訳者あとがき　 文献　　　　　 索引　　　　　 装幀＝桂川　潤